Délais de préparation

Toutes les commandes VEJA sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Un email de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé dès l’expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et la période de l’année.

• France : 4 à 10 jours ouvrés
• Europe : 7 à 15 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou des périodes de forte activité.

Livraison offerte

La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes VEJA, sans minimum d’achat.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des partenaires logistiques reconnus tels que Colissimo, La Poste, Mondial Relay ou tout autre transporteur selon le pays de destination.

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

Retours & Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

• Produit non porté et non utilisé
• Emballage d’origine intact
• Étiquettes présentes
• Produit en parfait état

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à :

contact@veja-store.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles concernés.

Remboursement

Une fois les articles reçus et inspectés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés.