1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de remboursement ou de retour.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent impérativement être :

• Non utilisés
• Non portés et non lavés
• Complets avec leur emballage d’origine
• Accompagnés des étiquettes d’origine

Tout produit retourné incomplet ou endommagé pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, contactez notre service client à l’adresse suivante :

contact@veja-store.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles concernés afin de faciliter le traitement de votre demande.

4. Remboursement

Une fois les articles reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés après réception du colis retourné.

Un avoir valable sans limite de durée peut également être proposé selon la situation.

Livraison & Retours

Préparation des commandes

Toutes les commandes VEJA sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais indicatifs

• France : 4 à 10 jours ouvrés
• Europe : 7 à 15 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la période, le transporteur ou la destination.

Livraison

La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes VEJA.

Retours

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour effectuer un retour.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit non conforme.

Service Client

📧 contact@veja-official.com